Философия корпоративной культуры / 21 декабря 2006
Помните, что такое культура? Культура – это совокупность духовных и материальных ценностей, созданных и создаваемых человечеством на протяжении своей жизнедеятельности. Также на протяжении своей жизнедеятельности люди создают свои маленькие мирки – организации и предприятия, на которых они трудятся. И это, по сути, вторая жизнь. И если в ней не будет культуры – окажется скучновато. Так начинается строительство корпоративной культуры.
Корпоративная культура не только спасает от скуки. Она сплачивает коллектив, задает ритм единым порывам, а также порой экономит средства предприятия и даже увеличивает капитализацию - стоимость всего бизнеса! С чего начать строительство корпоративной культуры? С того же, с чего и привычную культуру – с духовных и материальных ценностей.
Духовные ценности
Исходя из того, что именно идеи движут миром, будем считать первичными именно духовные ценности. Ведь и строительство любой компании начинается не с офиса, а с мысли о ее создании, с задумки, - в общем, с идеи.
Как правило, вся идея заканчивается на воплощении непосредственно бизнес-процесса. А неплохо было бы фиксировать основные моменты, которые двигали компанию в начале ее пути. В дальнейшем это может стать Конституцией компании или Корпоративным кодексом, то есть основополагающим документом, прочитав который каждый сотрудник и клиент может понять – с кем он имеет дело. Так находятся единомышленники – самые верные и надежные партнеры.
Наряду с конституцией можно вспомнить и такие духовные элементы корпоративной культуры, как фирменные поздравления, письменные обращения к сотрудникам компании – информационные и те же поздравительные письма. Классикой жанра уже можно назвать послания главы «Евросети», Евгения Чичваркина, армии своих многотысячных сотрудников. Кому-то эти тексты могут показаться уж слишком жестокими и даже смелыми, но – такова аудитория, которая будет их будет читать.
Очень современным элементом корпоративной культуры является фирменная музыка. Она может как содержать слова, так и обходиться без них. Главное, чтобы музыка была эксклюзивной. Ее можно ставить на ожидание вызова в телефонную станцию, открывать и закрывать ею разные корпоративные праздники. В общем, музыка имеет хорошее свойство связывать сердца людей. «Музыка на-а-а-а-с связала!...» - помните?
Кино также является относительно современным элементом корпоративной культуры. Это может быть и юмористический фильм, и модный флеш-ролик, и даже домашнее видео. Фильм должен быть понятен всем, отражать основные идеи компании – в разной форме. Все дело не в формате, а в содержании и отношении к нему.
Материальные ценности компании
Под материальными ценностями корпоративной культуры, прежде всего, подразумеваем всю сувенирную продукцию. Это и ручки, и кружки, и брелоки. Эффективным элементом материальной одежда. Вспомните специальные службы - МЧС, скорая помощь и пожарные – у всех есть специальная одежда. Многие продавцы магазинов одеты в фирменную одежду не просто так. Все это часть большой системы под названием «Корпоративная культура».
Различные дипломы, награды, рекомендательные письма, медали, завоеванные на различных конкурсах, обязательно становятся частью корпоративной культуры. Важно правильно подать это людям. Рекомендуется сделать специальный раздел на корпоративном сайте, создать в офисе Зал славы, и не забывать потом регулярно заниматься их наполнением.
Материальные корпоративные ценности являются, в основном, носителями, предназначенными для внутреннего употребления. Иногда они служат в рекламных целях, но не столь эффективно, как духовные ценности вроде идей.
Кто строитель?
Первым человеком, который «закладывает камень» в строительство корпоративной культуры является руководитель компании. Ему решать – что такое хорошо, а что такое плохо. Но – это на начальном этапе. Потом работа должна быть делегирована профессионалам по отношениям.
Специалисты в области PR и HR ежедневно и профессионально занимаются созданием материальных и духовных ценностей компании. Разграничения типа - кто за что отвечает - будут не совсем правильными, но основной упор, конечно, должен делаться на духовных ценностях.
Как строить духовную культуру, чтобы она не вызывала отторжения? Ведь все новое – традиции, регламенты, одежда, - все это сначала очень настораживает, пугает или как минимум – вызывает дискомфорт. Нужно стремиться к соблюдению принципа естественности – то есть действовать без экстремизма. На вопрос, заданный участникам одной из профессиональных конференций, что же такое корпоративная культура? – от почтенного дядюшки последовал ответ:
«Все, что плохо – то и есть корпоративная культура». И для своего времени он был глубоко прав. Раньше была только одна корпоративная культура – государственная (конституция, гимн, традиции, лица и проч.). Разнообразие наблюдалось только в студенческой среде во время оригинальных «посвящений», выпускных вечеров и т.д.
Поэтому, если у вас до сих пор нет оформленной и систематизированной корпоративной культуры – стройте! Это не только увлекательно, но и выгодно. Когда люди в одной организации сплочены не только волею судьбы и деньгами, но единым информационным пространством, единой культурой, которую все понимают и следуют ей – легче преодолевать трудности, идти вперед и брать новые вершины.
Роман Масленников
к списку сообщений данного раздела →
|
